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2010/08/31(火)【2010年8月講座】永堀 吉彦氏 「逆転の発想で農業改革！」
2010/08/31(火)【2010年7月講座】関根 眞一氏「もっと働けたのに、懺悔の団塊の世代～素直でないと苦情に殺される～」
【日 時】2010年7月15日（木）18：00～
【場 所】上尾市商工会議所 大会議室
【講 師】苦情クレーム対応アドバイザー 関根 眞一 氏
【テーマ】もっと働けたのに、懺悔の団塊の世代～素直でないと苦情に殺される～
講師の関根眞一氏は西武百貨店に入社後26年にわたって販売に携わり、店舗教育部長、お客様相談室長等を歴任されました。2005年5月にメデュケーション株式会社を興され、現在もクレーム対応アドバイザーとしてご活躍されています。
クレーム対策に関する著書も多数出版され、とりわけ「日本苦情白書」は5,059件ものアンケートによるデータに裏打ちされた代表的著書です。