上尾商工会議所『会議所News』

「３Ｋ(きつい、汚い、危険)」であった新幹線の清掃会社を、世界から注目される「おもてなし」会社へと 変貌させた元ＪＲ東日本テクノハート TESSEI おもてなし創造部長の矢部 輝夫氏をお招きし、社員の意識 改革の進め方をはじめ、様々な事例紹介を交えながら「奇跡の職場」の作り方をお話し頂きます。

〇あなたの会社の従業員満足度は･･･？

✔ やりがいをもって働ける職場環境のつくり方

✔ 3Ｋ職場で生まれた“おもてなし”の心

✔ ハーバード大学で絶賛された経営精神

会社を引っ張るリーダーの皆様、 ぜひお越しください！

【開催日】平成３０年 ２月１６日（金）

【時　間】午後３時開会 ～ 午後４時３０分閉会

【会　場】東武バンケットホール上尾 ４階 ポリアス

(上尾市宮本町２−１)

【講　師】合同会社おもてなし創造カンパニー代表 元㈱

JR 東日本テクノハート TESSEI おもてなし創造部長

矢部 輝夫 氏

◇講師プロフィール

1966 年、日本国有鉄道入社。その間、安全対策部課長代理、 輸送課長、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。

2005 年、鉄道整備㈱(現 JR 東日本テクノハート TESSEI)取締役経営 企画部長に就任。

従業員の定着率も低く、事故やクレームも多 かった新幹線の清掃会社をおもてなし集団へと変革。

2015年、 合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となり、現在に至る。その取組みはハーバード大学、スタンフォード大 学で講義されるなど国内外から注目されている。

【主　催】上尾市 上尾商工会議所商業振興委員会・商業部会・中小企業相談所

【後　援】上尾商店街連合会 上尾市商業近代化協議会

【定　員】４０名（定員になり次第締切り・申込順・お申込はお早目に！）

【お申し込み方法】受講申込書に必要事項をご記入のうえ、平成３０年２月６日（火）までに、上尾商工会議所宛お申込ください。

[受講申込書]　(PDFファイル)

【お申し込み・お問合せ】

　上尾商工会議所　(TEL)048-773-3111   (FAX)048-775-9090