上尾商工会議所『会議所News』

「３Ｋ(きつい、汚い、危険)」であった新幹線の清掃会社を、世界から注目される「おもてなし」会社へと 変貌させた元ＪＲ東日本テクノハート TESSEI おもてなし創造部長の矢部 輝夫氏をお招きし、社員の意識 改革の進め方をはじめ、様々な事例紹介を交えながら「奇跡の職場」の作り方をお話し頂きます。

〇あなたの会社の従業員満足度は･･･？

✔ やりがいをもって働ける職場環境のつくり方

✔ 3Ｋ職場で生まれた“おもてなし”の心

✔ ハーバード大学で絶賛された経営精神

会社を引っ張るリーダーの皆様、 ぜひお越しください！

【開催日】平成３０年 ２月１６日（金）

【時　間】午後３時開会 ～ 午後４時３０分閉会

【会　場】東武バンケットホール上尾 ４階 ポリアス

(上尾市宮本町２−１)

【講　師】合同会社おもてなし創造カンパニー代表 元㈱

JR 東日本テクノハート TESSEI おもてなし創造部長

矢部 輝夫 氏

◇講師プロフィール

1966 年、日本国有鉄道入社。その間、安全対策部課長代理、 輸送課長、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。

2005 年、鉄道整備㈱(現 JR 東日本テクノハート TESSEI)取締役経営 企画部長に就任。

従業員の定着率も低く、事故やクレームも多 かった新幹線の清掃会社をおもてなし集団へと変革。

2015年、 合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となり、現在に至る。その取組みはハーバード大学、スタンフォード大 学で講義されるなど国内外から注目されている。

【主　催】上尾市 上尾商工会議所商業振興委員会・商業部会・中小企業相談所

【後　援】上尾商店街連合会 上尾市商業近代化協議会

【定　員】４０名（定員になり次第締切り・申込順・お申込はお早目に！）

【お申し込み方法】受講申込書に必要事項をご記入のうえ、平成３０年２月６日（火）までに、上尾商工会議所宛お申込ください。

[受講申込書]　(PDFファイル)

【お申し込み・お問合せ】

　上尾商工会議所　(TEL)048-773-3111   (FAX)048-775-9090

BCPとは、緊急時に用いる非常時対応マニュアルです。

今回、東京海上日動火災保険(株)の協力により、ワークショップを開催します。

【日時】平成30年1月18日(木)13時～17時15分

※このセミナーは終了しました。

【会場】上尾商工会議所　3階　大会議室

【定員】30名(1社2名様迄、1月10日(木)締切)

※社長または社長に準じる経営判断のできる方と実際作業をされ実務作業をされる実務担当者の2名でご参加される事をお勧めします。

【協力】東京海上日動火災保険(株)

【主催】上尾商工会議所

【お問合せ・お申し込み】上尾商工会議所　TEL 048-773-3111